{"id":37800,"date":"2022-05-25T11:40:00","date_gmt":"2022-05-25T08:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evreka.co\/use-cases\/b2c-field-services\/"},"modified":"2022-09-27T03:09:58","modified_gmt":"2022-09-27T00:09:58","slug":"b2c-field-services","status":"publish","type":"use-cases","link":"https:\/\/wp.evreka.co\/nl\/use-cases\/b2c-field-services\/","title":{"rendered":"B2C (On-Demand) Buitendienst Operaties"},"content":{"rendered":"<section class=\"one-column-text\">\t\n\t<div class=\"container one-column-text-container\">\t\t\n\t\t\t\t<h2 class=\"section-title\">Uitmuntende B2C (On-Demand) Field Service Operations (Buitendienst Operaties)<\/h2>\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<p class=\"one-column-text-text-area\">U denkt misschien dat afval operaties meestal worden uitgevoerd wanneer de autoriteiten dat plannen. Maar er zijn uitzonderingen! Ook in deze sector zijn er on-demand (ad-hoc) activiteiten. B2C on-demand diensten zijn afval operaties die op elk moment volgens de vraag plaatsvinden. In de huidige klantgerichte onderneming nemen de on-demand velddiensten de tevredenheid van de klant in als uitgangspunt. Er wordt gestreefd naar snellere voltooiing van taken, snellere aankomsttijden, en een over het algemeen optimale klantervaring. De klus klaren is dus niet genoeg, het beheer van de klantenervaring (CXM) is even belangrijk.\n<br><br>\n\nDe activiteiten beginnen met een verzoek van een willekeurige opdracht. Entiteiten kunnen iedereen zijn, nieuwe opdrachtgevers, of geregistreerde opdrachtgevers die gemachtigd zijn om een verzoek in te dienen. Hoewel de reikwijdte ervan van land tot land verschilt,  gaat het over het algemeen de volgende diensten:\n<br><br>\n\n\u2022 Reserveringen voor ongediertebestrijding <br>\n\u2022 Ophalen van grofvuil <br>\n\u2022 Inzameling van afgewerkte olie op verzoek <br>\n\u2022 Inzameling van elektronisch afval op afroep <br>\n\u2022 Inzameling van gestorven dieren\n<br><br>\n\nGelukkig kan Evreka deze verschillende taken samen uitvoeren en op de manier die jij wilt. Met EvrekaCrew, dat zowel de juiste communicatiekanalen als technische bekwaamheid gebruikt, is B2C buitendienst geoptimaliseerd.\n<\/p>\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"side-by-side-description side-by-side-description--landing\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"side-by-side-description-item\">\n\n\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/evreka.co\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Rectangle-2299-27.png\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/evreka.co\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Rectangle-2299-27.png 1x, https:\/\/evreka.co\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Rectangle-2299@2x-27.png 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\talt=\"\"\n\t\t\t\t\/>\n\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\t<div class=\"side-by-side-description-item-list\">\n\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t<h3>Intelligente oplossingen door innovatie<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t<p>\u2022 Real-time tracering om operationele inzichten te controleren en te verwerven<\/p><p>\u2022 Verhoogd gebruik van middelen voor maximale productiviteit<\/p><p>\u2022 Kortere reactietijd en voltooiing van taken<\/p><p>\u2022 Co\u00f6rdinatie tussen back-office en veld<\/p><p>\u2022 Lagere kosten voor vraagplanning per eenheid van inkomsten<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\t\thref=\"#request-modal\"\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"primary-button open-modal\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\tLeer meer\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"side-by-side-description-item\">\n\n\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/evreka.co\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Rectangle-2299-3.png\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/evreka.co\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Rectangle-2299-3.png 1x, https:\/\/evreka.co\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Rectangle-2299@2x-4.png 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\talt=\"\"\n\t\t\t\t\/>\n\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\t<div class=\"side-by-side-description-item-list\">\n\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t<h3>Gouden maatstaven bereiken in klantentevredenheid<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t<p>\u2022 Verbeterde klantentevredenheid door zelfbediening, automatisering, communicatie en snellere betalingen<\/p><p>\u2022 Papierloze verrichtingen in elke stap\u00a0<\/p><p>\u2022 Gestructureerd gegevenssysteem met ongelijksoortige stromen<\/p><p>\u2022 Toepassing van verschillende behoeften voor verschillende entiteiten en verstrekking van de vereiste informatie aan de klanten<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\t\thref=\"#request-modal\"\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"primary-button open-modal\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\tLeer meer\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"side-by-side-description-item\">\n\n\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/evreka.co\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Rectangle-2299-5.png\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/evreka.co\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Rectangle-2299-5.png 1x, https:\/\/evreka.co\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Rectangle-2299-4.png 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\talt=\"\"\n\t\t\t\t\/>\n\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\t<div class=\"side-by-side-description-item-list\">\n\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t<h3>Uitstekende afvalverwerking voor groeiende bedrijven<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t<p>\u2022 Minder administratieve rompslomp en planningstijd met managementondersteuning en diepgaande rapporten<\/p><p>\u2022 Migratie en beheer van alle gegevens in een centraal systeem<\/p><p>\u2022 Toepassen van chain of custody (d.w.z. bestelbon of bewijs van vervullingsgegevens)\u00a0<\/p><p>\u2022 Kortere doorlooptijden op schaal en bijbehorende risico&#8217;s (financieel, operationeel en V&amp;G)<\/p><p>\u2022 Route-optimalisering<\/p><p>\u2022 SLA-tracering<\/p><p>\u2022 Algehele, gestandaardiseerde afvalbeheeroperaties met kosten-, tijd-, en energiebesparingen<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\t\thref=\"#request-modal\"\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"primary-button open-modal\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\tLeer meer\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"side-by-side-description-item\">\n\n\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/evreka.co\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/sustainable-waste-management-and-circular-economy-transition-scaled.jpg\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/evreka.co\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/sustainable-waste-management-and-circular-economy-transition-scaled.jpg 1x, https:\/\/evreka.co\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/sustainable-waste-management-and-circular-economy-transition-scaled.jpg 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\talt=\"\"\n\t\t\t\t\/>\n\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\t<div class=\"side-by-side-description-item-list\">\n\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t<h3>Hoe werkt het?<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t<p>Klanten of burgers kunnen hun bestelling plaatsen via het klantenportaal, als er afval moet worden opgehaald. Klantendienstmedewerkers kunnen de details van de bestelling controleren en aanpassen voor meer informatie of een eventuele betalingsactiviteit die nodig is. Als alles klaar is, komt deze bestelling onmiddellijk bij de bevoegde personen terecht om een taak uit te voeren. Volgens de geplande voertuigen, werknemers, en geografische gebieden, integreert de taak een plan, en de managers bereiden dagelijks geoptimaliseerde routes voor.\u00a0<\/p><p>Dagelijks beginnen de veldwerkers hun geoptimaliseerde route via de Veldwerk-app. Ze halen afval op en leggen de details van het bewijs van vervulling vast, inclusief foto&#8217;s, handtekeningen, en weeggegevens. Naarmate de taken worden voltooid, kunnen de backoffice, de klanten en de vervulde behoeften van de burgers zowel onmiddellijk als achteraf worden gecontroleerd. In elk stadium kunnen, indien nodig, facturen worden opgesteld en via het klantenportaal worden gedeeld. Dankzij de digitale werking kan de systeembeheerder het proces evalueren aan de hand van de metriek en de verslagen die met de gegevens in real time worden gegenereerd.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\t\thref=\"#request-modal\"\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"primary-button open-modal\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\tLeer meer\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"cta-section\">\n\t<p>\n\t\tBeheer uw uitgebreide B2C buitendienst activiteiten met de oplossingen voor afvalbeheer van Evreka. Verminder risico&#8217;s en verhoog de kwaliteit met real-time operationele inzichten.\t<\/p>\n\t\n\t\t\n\t\t<a href=\"https:\/\/evreka.co\/nl\/demo-aanvragen\/\" class=\"primary-button\">\n\t\tVraag gratis demo aan\t<\/a>\n\t\n\t\t\n\t\n\n<\/section>\n\n<section class=\"features-card-grid\">\t<h2 class=\"section-title\">Bijbehorende softwareproducten<\/h2>\t<div class=\"container\">\t\t<a href=\"https:\/\/evreka.co\/nl\/solutions\/engagement\/\" class=\"features-card-grid-item\">\n\t\t\t<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/evreka.co\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/engagement.svg\" alt=\"\"><\/figure>\n\t\t\t<h3>Engagement<\/h3>\n\t\t<\/a>\t\t<a href=\"https:\/\/evreka.co\/nl\/solutions\/operations-management\/\" class=\"features-card-grid-item\">\n\t\t\t<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/evreka.co\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/operations.svg\" alt=\"\"><\/figure>\n\t\t\t<h3>Operations Management<\/h3>\n\t\t<\/a>\t<\/div>\n\t<a href=\"https:\/\/evreka.co\/nl\/software-oplossingen\/\" class=\"primary-button\">Zie andere oplossingen<\/a>\n<\/section>","protected":false},"template":"","class_list":["post-37800","use-cases","type-use-cases","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp.evreka.co\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/use-cases\/37800","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp.evreka.co\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/use-cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp.evreka.co\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/use-cases"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp.evreka.co\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37800"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}